Política de Privacidade
Esta política descreve práticas de privacidade da VelaJMind para clientes, visitantes e interessados em nossos serviços de mentoria espiritual para empreendedores e executivos. Inclui informações sobre coleta, uso, retenção, compartilhamento e direitos relacionados a dados pessoais. Mantemos procedimentos técnicos e organizacionais compatíveis com boas práticas de proteção de dados e com as exigências aplicáveis, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Para assuntos relacionados a privacidade, utilize os canais de contato abaixo.
Definições
As definições abaixo esclarecem termos usados ao longo desta política para que o tratamento de dados pessoais seja compreendido de forma objetiva e transparente.
Coleta de Dados
Coletamos dados necessários para prestar serviços, responder a solicitações e cumprir obrigações legais. A coleta é orientada pelo princípio da minimização, buscando apenas o que for relevante para as finalidades informadas.
Dados fornecidos pelo usuário
Ao contatar ou contratar VelaJMind, você pode fornecer os seguintes tipos de dados:
- Nome completo e dados de contato (e-mail, telefone)
- Informações profissionais (empresa, cargo, setor) e contexto de atuação
- Dados de pagamento e faturamento necessários para emissão de notas e processamento empresarial
- Conteúdo de comunicações, incluindo mensagens trocadas por e-mail ou plataforma de agendamento
- Preferências de comunicação e consentimentos fornecidos explicitamente
- Notas e reflexões geradas durante processos de mentoria, quando autorizadas pelo cliente
Dados coletados automaticamente
Ao acessar nosso site ou utilizar sistemas integrados, coletamos automaticamente informações técnicas e de uso para fins operacionais e analíticos.
- Endereço IP ou identificador de conexão
- Dados do dispositivo e do navegador (tipo, idioma, sistema operacional)
- Páginas visitadas, duração da visita e caminhos de navegação no site
- Dados de cookie e identificadores de sessão
- Registros de erro e logs de acesso para suporte técnico
- Dados de desempenho e métricas de utilização anônimas para melhoria do serviço
Dados de terceiros
Em algumas situações, recebemos dados de fontes terceiras para complementar informações necessárias à prestação do serviço, sempre observando a legalidade do tratamento.
- Informações obtidas de parceiros comerciais e provedores de pagamento para conferência e faturamento
- Dados providos por plataformas de agendamento e CRM integradas ao serviço
- Informações públicas ou disponibilizadas pelo próprio titular em redes profissionais para fins de avaliação e contextualização
Finalidades do Tratamento
Utilizamos os dados pessoais para finalidades legítimas, proporcionais e previamente informadas ao titular, com foco na prestação adequada dos serviços de mentoria.
- Prestar serviços de mentoria e acompanhamento personalizado
- Gerenciar contratos, faturamento e obrigações operacionals
- Comunicação direta com clientes sobre agendas, materiais e feedbacks
- Melhorar a oferta de serviços por meio de análises agregadas de uso
- Cumprir exigências legais, fiscais e regulatórias aplicáveis
- Garantir segurança, prevenção de fraudes e integridade dos serviços
- Realizar estudos e pesquisas internas com dados agregados e anonimizados
- Enviar comunicações sobre atualizações, eventos e produtos, mediante consentimento quando exigido
Base Legal para o Tratamento
Tratamos dados com base em fundamentos legais aplicáveis, incluindo disposições da LGPD e, quando aplicável, do GDPR para titulares na União Europeia.
- Execução de contrato: tratamento necessário para prestar serviços contratados pelo cliente
- Obrigação legal: cumprimento de exigências fiscais e regulatórias
- Consentimento: quando o tratamento depende de autorização específica do titular (por exemplo, marketing direto)
- Legítimo interesse: para fins administrativos, segurança, prevenção de fraudes e melhoria de serviços, ponderando direitos e liberdades do titular
Direitos sob GDPR (quando aplicável)
Titulares residentes na União Europeia dispõem de direitos adicionais e mecanismos previstos pelo GDPR. Essas previsões complementam as disposições aqui descritas.
- Direito de acesso: obter confirmação sobre tratamento e cópia dos dados
- Direito de retificação: corrigir dados inexatos ou incompletos
- Direito de eliminação: solicitar a exclusão de dados em situações previstas
- Direito à limitação do tratamento: pedir a restrição em determinadas circunstâncias
- Direito à portabilidade: receber dados em formato estruturado quando aplicável
- Direito de oposição: opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos ou para fins de marketing
Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies para permitir funcionalidades essenciais, medir uso do site e oferecer experiência mais relevante. Usuários podem controlar preferências de cookies por meio das configurações do navegador.
Tipos comuns: cookies estritamente necessários, de desempenho/analíticos, funcionais e de marketing. Cada categoria tem finalidade específica descrita em nossas ferramentas de consentimento.
Cookies essenciais mantêm operações do site; cookies de desempenho coletam dados anônimos de uso; cookies funcionais guardam preferências; cookies de marketing suportam campanhas com base em consentimento.
Você pode gerenciar cookies por meio das configurações do navegador ou das ferramentas de consentimento exibidas em nosso site. A desativação de certos cookies pode limitar funcionalidades.
Política de Cookies da VelaJMind
Compartilhamento de Dados
Compartilhamos dados apenas quando necessário para prestação de serviço, cumprimento de obrigações legais ou com provedores que atuam sob contrato e responsabilidades contratuais de confidencialidade.
- Provedores de pagamento e faturamento para processamento empresarial
- Plataformas de agendamento, CRM e ferramentas de comunicação integradas ao serviço
- Fornecedores de análise e hospedagem para manutenção e melhoria da infraestrutura
- Consultores, advogados e auditores quando exigido por obrigação profissional ou legal
- Autoridades públicas quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação oficial
- Eventuais sucessores ou adquirentes em operações societárias, observando as garantias contratuais aplicáveis
Transferências Internacionais
Podemos transferir dados a prestadores de serviços localizados fora do Brasil quando necessário para a execução do contrato ou operação técnica. Em tais situações, adotamos salvaguardas adequadas, como contratos com cláusulas de proteção de dados e avaliação de conformidade do destinatário.
Salvaguardas podem incluir cláusulas contratuais padrão, exigência de níveis compatíveis de proteção, anonimização de dados e medidas técnicas de segurança, conforme aplicável.
Retenção de Dados
Mantenemos dados pessoais pelo período necessário às finalidades indicadas, conforme obrigações legais, contábeis e de segurança, e adotamos critérios para revisão e eliminação segura.
Dados de conta e cadastro são mantidos enquanto existir relacionamento contratual e por prazo adicional exigido por obrigações legais, fiscais e contábeis.
Comunicações e registros relacionados ao atendimento são preservados pelo tempo necessário para suporte, evidência de prestação de serviço e eventual auditoria, observando prazos legais aplicáveis.
Logs de sistema e registros de acesso são mantidos por prazos determinados para análises de segurança e prevenção de fraude, com periodicidade de revisão técnica.
Quando não houver mais necessidade de retenção, procedemos com a eliminação segura dos dados ou sua anonimização, salvo quando houver obrigação de conservação por lei.
Segurança dos Dados
Adotamos medidas organizacionais e técnicas adequadas ao risco para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou divulgação indevida. Revisões periódicas e controles são aplicados para manter a segurança do ambiente de tratamento.
- Digital em trânsito e, quando aplicável, em repouso para proteger informações sensíveis
- Controles de acesso baseados em função, autenticação forte e registro de atividades administrativas
- Backups regulares, testes de recuperação e avaliações técnicas periódicas de vulnerabilidade
Direitos dos Titulares
Você pode exercer seus direitos relativos aos dados pessoais mediante solicitação por nossos canais. Atendemos pedidos de forma transparente, com prazos compatíveis com a legislação aplicável.
- Acesso: solicitar confirmação e acesso às informações que mantemos
- Retificação: requerer a correção de dados incompletos ou inexatos
- Eliminação: solicitar a exclusão dos dados quando aplicável por lei
- Restrição e oposição: solicitar limitação do tratamento ou opor-se a certas finalidades
- Portabilidade: quando aplicável, solicitar transferência de dados em formato estruturado
- Direito de limitar o tratamento de dados quando houver contestação sobre sua exatidão ou quando os dados já não forem necessários para as finalidades originais.
- Direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso entenda que seus direitos não foram respeitados.
- Direito de revogar consentimentos fornecidos anteriormente, sem prejuízo das operações realizadas com base no consentimento antes da revogação.
Como exercer seus direitos sobre dados pessoais
Solicitações relacionadas aos direitos de acesso, correção, eliminação, portabilidade e oposição podem ser enviadas por escrito ao controlador de dados. Para facilitar a análise, inclua nome completo, CPF ou documento equivalente, endereço de e-mail e descrição clara do pedido. Pedidos serão tratados com confidencialidade e verificação de identidade quando necessário.
Recebida a solicitação completa, a resposta inicial será fornecida em até 15 dias úteis. Prazo pode ser estendido por motivos justificáveis, com comunicação prévia ao solicitante.
Comunicações de marketing
Podemos enviar comunicações sobre programas, eventos e conteúdo relevante para empreendedores e executivos interessados em desenvolvimento espiritual, com base em consentimento ou interesse legítimo. As mensagens serão profissionais, relevantes ao contexto empresarial e limitar-se-ão ao que for necessário para manter contato informativo.
Para cancelar o recebimento de comunicações, utilize o link de cancelamento presente em nossos e-mails ou envie solicitação para [email protected] indicando seu desejo de cancelar. O cancelamento será processado em até 5 dias úteis.
Proteção de dados de menores
Os serviços de mentoria da VelaJMind são destinados a adultos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identifique fornecimento inadvertido de dados de menor, entre em contato para que possamos avaliar e remover os dados de acordo com a legislação aplicável.
Links para terceiros
Nosso site pode conter links para serviços de parceiros, plataformas de pagamento e ferramentas analíticas. Esses serviços têm suas próprias políticas de privacidade; VelaJMind não controla as práticas de processamento de terceiros e recomenda a leitura das políticas desses fornecedores antes do uso.
Alterações na política de privacidade
Atualizaremos nossa política quando houver mudanças nas práticas de tratamento de dados ou requisitos legais. Avisos sobre alterações significativas serão publicados no site VelaJMind.pro e, quando aplicável, comunicados por e-mail aos contatos registrados.
Contato para assuntos de privacidade
Controlador: VelaJMind | Endereço: Rua Dona Veridiana, 311, 01238-010, São Paulo, Brasil | E-mail: [email protected] | Telefone para suporte administrativo: +5511970862276 | Business ID: 46984456994199. Para solicitações relativas a dados pessoais, use preferencialmente o e-mail indicado.
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